Reembolso de valor pago - Curso Doula

Olá, Sara.

Agradecemos seu contato e lamentamos que você não tenha conseguido concluir sua formação no momento inicialmente previsto.

Verificamos sua matrícula e constatamos que o curso foi regularmente disponibilizado, com acesso ao material didático, ambiente virtual de aprendizagem e demais recursos contratados. Conforme as condições contratuais aceitas no momento da inscrição, após o início do curso e disponibilização dos conteúdos, não há previsão de reembolso dos valores pagos.

Encaminharemos um e-mail para o endereço cadastrado com os esclarecimentos referentes à sua solicitação. Pedimos, por gentileza, que toda a comunicação relacionada a este caso seja realizada por meio dos canais oficiais de atendimento da instituição, para que possamos prestar o suporte adequado.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Doula Brasil

Agradeço o retorno enviado, porém não concordo com o posicionamento apresentado.
Embora o curso tenha sido disponibilizado, é importante destacar que não consegui usufruir adequadamente do serviço contratado, o que compromete a finalidade da contratação. Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a prestação de serviços deve garantir qualidade e efetiva possibilidade de uso, o que, no meu caso, não ocorreu.
Dessa forma, reitero minha solicitação de reembolso dos valores pagos, considerando que não houve aproveitamento do curso conforme esperado. Caso não seja possível a devolução integral, estou aberta à análise de uma solução intermediária que seja justa para ambas as partes.
Peço, por gentileza, a reavaliação do meu caso com base nos princípios de boa-fé e equilíbrio nas relações de consumo.
Aguardo um retorno com uma proposta de solução.