O que aconteceu
Contratei a empresa ***** (*****) para criar o site do meu escritório de advocacia (*****). Tratei tudo com o responsável, *****. Paguei pelo serviço e o site foi publicado.
Depois descobri que o domínio *****, que leva o meu nome e o nome do meu escritório, foi registrado no nome pessoal do Sr. *****, e não no meu. Também nunca recebi os dados de acesso ao painel do site nem à hospedagem.
Na prática, um site com o meu nome, que eu contratei e paguei, está sob controle de um terceiro. Não consigo atualizar o conteúdo, trocar de fornecedor nem tirar o site do ar.
Já faz um bom tempo que peço uma solução pelo WhatsApp. As mensagens aparecem como visualizadas, mas ninguém responde. Tenho os prints das conversas e da consulta no Registro.br, que mostra o domínio no nome dele.
Essa conduta viola o dever de informação e de prestar o serviço de forma adequada, previstos no Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, III, e 20).
Peço que, em até 5 dias úteis, a empresa:
1) transfira a titularidade do domínio ***** para o meu nome/CPF no Registro.br;
2) me envie o login e a senha do painel do site e da hospedagem.
Se não houver solução, vou tomar as medidas judiciais cabíveis, inclusive com pedido de indenização.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
DOUTOR MULTAS respondeu
30/10/2026 às 10:35
Olá, Rodrigo, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em responder. Entendemos sua preocupação: o site carrega o seu nome e o do seu escritório, e é natural que você queira ter controle total sobre ele. Lamentamos muito que você tenha passado por essa situação.
Gostaríamos de esclarecer que a criação de sites não é um serviço oferecido pela nossa empresa. Esse trabalho foi combinado diretamente com o Gustavo Saraiva da Fonseca, sócio da empresa, que se dispôs a fazê-lo pessoalmente por ter experiência na área. Por isso, o atendimento ficou concentrado com ele, e não passou pelos nossos canais habituais.
Mesmo assim, não queremos que você fique sem solução. O Gustavo já está tratando do assunto com você de forma privada pelo WhatsApp e está providenciando tudo conforme solicitado: a transferência da titularidade do domínio simoneromano.com.br para o seu nome/CPF no Registro.br e o envio dos dados de acesso ao painel do site e à hospedagem.
Reforçamos que o site e o domínio são seus, e o compromisso é garantir que você tenha total autonomia sobre eles. Também lamentamos que suas mensagens anteriores tenham ficado sem resposta. Isso não reflete a forma como queremos tratar as pessoas que confiam em nós.
Seguimos acompanhando até a conclusão de tudo. Se precisar de qualquer coisa, estamos à disposição por aqui também.
Atenciosamente,
Equipe Doutor Multas
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido