Péssimo atendimento, vende o que não pode fazer e não devolve o dinheiro.

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Presidente Epitácio - SP

21/12/2025 às 02:43

ID: 235471999

Contratei o Plano Premium do Dr multas para recorrerem de um auto de infração, me prometeram entrar com todos os recursos administrativos inclusive protocolos e acompanhamentos. Logo após protocolarem a primeira defesa administrativa na JARI me mandaram uma mensagem informando que havia uma ação judicial que no meu caso aumentaria minhas chances de anular o auto, inclusive prometeram uma indenização e se perdessem me devolveriam o dinheiro. Estranhamente após eu efetuar o pagamento do então processo judicial em enviaram mensagem informando de que não poderiam entrar com a ação pois meu caso ainda está no início do procedimento administrativo, logo pedi a devolução do valor pago pelo processo judicial. Ocorre que não devolvem e ficam informando que estão analisando meu caso. Porém o atendimento é terrível, somente por WhatsApp e só respondem quando querem, um desrespeito ao consumidor. Quero meu dinheiro de volta!!

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Resposta da empresa

22/12/2025 às 09:28

Bom dia, Thiago!

Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno ou mal-entendido que possa ter ocorrido. Valorizamos a confiança que você depositou em nosso trabalho e, por esse motivo, já estamos trabalhando com total dedicação para corrigir o ocorrido.

Conforme o contato que estabelecemos hoje diretamente com você via WhatsApp, reforçamos que o seu caso já foi encaminhado e está sob análise prioritária da nossa equipe jurídica. Estamos acompanhando cada detalhe internamente para garantir que o processo seja conduzido com a máxima agilidade e eficiência.

Confirmamos o compromisso de que a situação será totalmente resolvida ainda hoje. Continuaremos monitorando e acompanhando o seu atendimento por meio do nosso WhatsApp. Permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,
Bruna S.
Responsável pelo suporte ao cliente - Doutor Multas