Serviço Dr Multas: Cobrança Indevida e Falta de Solução após Pagamento e Ganho de Causa

Olá, Evelyn.

Antes de tudo, lamentamos que tenha ficado com a impressão de que houve uma informação incorreta sobre o resultado do seu processo.

Após analisarmos o histórico do atendimento, verificamos que a informação mais recente encaminhada a você foi justamente a de que o processo foi **procedente**. No âmbito jurídico e administrativo, os termos **"procedente"**, **"deferido"**, **"causa ganha"** e **"pedido acolhido"** possuem o mesmo significado prático: indicam que o pedido formulado foi aceito pela autoridade responsável pelo julgamento.

Inclusive, conforme a última comunicação enviada pela nossa equipe, foi informado que a decisão havia sido favorável e que a regularização perante o DETRAN deveria ocorrer em seguida, motivo pelo qual orientamos que, caso necessário, você apresentasse a documentação ao órgão para confirmação da atualização cadastral.

Entendemos sua preocupação em razão do tempo necessário para que a decisão produza todos os efeitos nos sistemas dos órgãos de trânsito. Em alguns casos, mesmo após uma decisão favorável, ainda pode existir um período para processamento interno, cumprimento da decisão e atualização dos registros administrativos.

De toda forma, pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação que possa ter gerado dúvidas sobre o resultado do processo. Nosso objetivo sempre foi informar corretamente o andamento do seu caso e estamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Para preservar seus dados pessoais e analisar eventuais pendências específicas do seu cadastro junto ao órgão de trânsito, continuaremos as tratativas por meio dos nossos canais privados de atendimento.

Atenciosamente,

**Bruna V.**
Responsável pelo Pós-Venda e Advogada
**Doutor Multas**

Boa tarde!
Após a publicação da reclamação recebi contato da empresa tentando entender o ocorrido.. a qual informou que iria realizar novo protocolo para que fosse aplicada a decisão positiva... porém ate o momento sem solução do caso..

Olá, Evelyn.

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente o tempo necessário para a efetiva conclusão do seu caso.

Conforme informado em nosso contato, temos uma boa notícia: **a ação judicial foi julgada procedente**, ou seja, a Justiça reconheceu o seu direito e determinou que o órgão de trânsito adotasse as providências necessárias para cumprir a decisão.

No entanto, apesar da sentença favorável, **o órgão de trânsito ainda não efetivou o cumprimento da determinação judicial**. Diante dessa situação, nossa equipe jurídica já adotou todas as medidas cabíveis, inclusive ingressando com o **cumprimento de sentença**, requerendo que o Judiciário determine o imediato cumprimento da decisão pelo órgão, inclusive com aplicação de multa em caso de descumprimento.

Neste momento, **estamos aguardando a manifestação do Poder Judiciário**, pois essa etapa depende exclusivamente da tramitação processual e das decisões judiciais. Reforçamos que **todas as providências legais possíveis estão sendo tomadas por nossa equipe**, não havendo qualquer medida adicional que possa ser antecipada até que haja a análise do juiz.

Pedimos desculpas pela demora e compreendemos a sua insatisfação. Infelizmente, essa é uma situação inerente aos processos judiciais, que dependem não apenas da atuação da nossa equipe, mas também do cumprimento das determinações pelo órgão público e dos prazos do próprio Judiciário.

Permanecemos acompanhando o processo de forma ativa e, assim que houver qualquer movimentação ou decisão, entraremos em contato imediatamente para mantê-la informada.

Seguimos à disposição e reafirmamos nosso compromisso em acompanhar o seu caso até a efetiva implementação da decisão judicial.

Atenciosamente,
Equipe Doutor Multas