Solicitação de estorno e protocolo de cancelamento não atendida pela Dr Multas.

Olá, Nicole, tudo bem?

Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e pedimos desculpas, especialmente pela demora e pela falta de uma solução efetiva até então. Entendemos perfeitamente a sua preocupação, ainda mais após você ter entrado em contato com o banco e não ter identificado o crédito do valor.

Ao analisarmos novamente a situação, identificamos que o estorno havia sido solicitado anteriormente, porém, devido a um erro no sistema, a devolução não foi efetivamente concluída. Pedimos desculpas por essa falha e por todas as informações desencontradas que isso possa ter causado.

Assim que identificamos o problema, realizamos novamente o procedimento de estorno e, desta vez, a devolução foi devidamente efetivada. O comprovante será encaminhado a você por meio privado, para preservação dos seus dados confidenciais e informações financeiras.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse período. Nossa equipe seguirá acompanhando a situação para garantir que tudo ocorra corretamente.

Atenciosamente,
Equipe Doutor Multas