Atraso no estorno da devolução do kit Nature H50+ e falta de suporte
Respondida
Barueri - SP
13/08/2026 às 11:11
ID: 256365321
Fiz a devolução de um kit Nature H50+ há um mês e até o momento não recebi o estorno na minha fatura do cartão de crédito. Já tentei contato de diversas formas, via e-mail, via whatsApp e no próprio site que é extremamente confuso e ninguém resolveu o meu problema ou me deu uma resposta razoável sobre a situação.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:29
Olá! Boa tarde, tudo bem?
Gostaríamos de informar que o reembolso do seu kit Nature H50+ já foi devidamente processado e concluído pelo nosso setor financeiro em nosso sistema.
Sobre o Prazo de Lançamento na Fatura
Como o estorno foi efetuado diretamente para a operadora do seu cartão de crédito, o prazo para que o valor apareça refletido em sua fatura depende exclusivamente das regras e do tempo de processamento da sua instituição financeira:
Prazo Geral: O crédito costuma ser lançado em até 1 a 2 faturas subsequentes, dependendo diretamente da data de fechamento da sua fatura no momento em que o reembolso foi efetuado.
Fechamento da Fatura: Se a sua fatura já se encontrava fechada no dia do processamento, o valor será creditado na fatura seguinte.
Tranquilidade: Garantimos que todos os procedimentos sob responsabilidade da nossa empresa já foram finalizados com sucesso e o valor retornará ao seu cartão.
Permanecemos à sua inteira disposição para ajudar!