Cobrança e envio indevido de produto sem solicitação de renovação

Olá, Ailton! Boa tarde.

Peço nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno que o levou a bloquear o seu cartão, pois compreendo perfeitamente o desgaste e a frustração que isso causa. Sinto muito pelo susto com as cobranças e os envios não planejados, e já trago a resolução definitiva para o seu caso de forma totalmente transparente.

Essas cobranças ocorreram porque, no momento da sua compra inicial (07/03/2026), a modalidade ativada em seu pedido foi a assinatura do produto Nature MAP-1000 (3 Potes), que possui renovação automática a cada 2 meses. Fique absolutamente tranquilo, pois as renovações geradas em 06/05/2026 e na data de hoje (06/07/2026) foram ações 100% automáticas da nossa plataforma, e os seus dados estão totalmente seguros.

Para solucionar a sua solicitação de imediato, as seguintes medidas definitivas já foram tomadas hoje:

Confirmo formalmente que a sua assinatura encontra-se definitivamente cancelada em nosso sistema. Com isso, o ciclo está encerrado e garantimos que nenhuma nova cobrança futura ou envio automático será gerado em seu nome.

Agimos rapidamente e cancelamos o envio da renovação de hoje antes mesmo que o pacote saísse do nosso centro logístico. Sendo assim, você não receberá nenhuma caixa indesejada e não precisará se preocupar com recusas ou processos de devolução.

O estorno integral, referente a essa última renovação, já foi processado por nós diretamente para a administradora do seu cartão de crédito. O prazo para que esse crédito reflita na sua fatura para abater o valor cobrado depende exclusivamente das regras e do tempo de processamento do seu próprio banco.

Reforço nosso pedido de desculpas por todo o aborrecimento ocasionado. Sigo à inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional!