Cobrança indevida de valor total e assinatura não solicitada, com dificuldade de contato com atendente.

Olá, Sra. Valéria! Tudo bem?

Estamos aqui para prestar todos os esclarecimentos e tranquilizá-la sobre a sua compra.

1. Parcelamento Confirmado
Fique tranquila! Verificamos em nosso sistema que a sua compra do produto Nature H50+ (3 Potes) foi processada e aprovada no modo parcelado em 4 vezes.

Lançamento na Fatura: O valor total da transação aparece detalhado no comprovante geral, porém as parcelas serão cobradas mês a mês em sua fatura, exatamente conforme contratado.

2. Assinatura Cancelada
A opção de assinatura (recorrência) é apresentada no momento da escolha do plano na tela de compra.

Cancelamento Definitivo: Para a sua total tranquilidade, já efetuamos o cancelamento definitivo dessa modalidade em nosso sistema no dia 20/08/2026. Garantimos que não haverá novos ciclos, envios ou cobranças futuras em seu nome.

3. Atendimento via SAC
Aproveitamos para informar que o nosso canal oficial de atendimento ao cliente para suporte, acompanhamento e solicitações de pós-venda é centralizado através do nosso site oficial, na aba "Meus Pedidos".

Permanecemos à sua inteira disposição caso precise de mais alguma informação!