Cobrança indevida

Question

Bom dia, fiz compra de Map 1000 há  60 dias,  não funcionou, via Reclame  Aqui,  fizeram estorno  do pagamento efetuado.  Para minha surpresa ontem recebi e mail de novo envio e nova cobrança sem que tenha solicitado.  Absurdo . Entrei em contato( atendente virtual) e ficaram de entrar em contato e até agora nada. Aguardo o cancelamento e tb que parem de me aborrecer

Accepted Answer

Olá, Vilmar! Bom tarde, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado entendemos completamente a sua insatisfação com essa situação.

Verificamos o ocorrido e queremos te tranquilizar: a cobrança mencionada já foi devidamente reembolsada, e nenhuma nova cobrança será mantida.

Além disso, sua solicitação já foi tratada de forma definitiva, e garantimos que não haverá novos envios ou cobranças vinculadas ao seu cadastro.

Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar e estamos trabalhando para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Cobrança indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor