Compra incompleta e atendimento robotizado: cliente relata falta de produtos e impossibilidade de contato com a empresa para solucionar o problema.
Resolvido
Nova Odessa - SP
11/06/2026 às 11:02
ID: 251112753
Comprei alguns produtos e, ao receber o pedido percebi a falta de parte do pedido, ou seja: comprei 12 potes de H50+ veio (9) e três potes do ômega veio 2. Ao tentar contato com a empresa, sou atendida por robô que não consegue resolver meu problema. Me vejo [Editado pelo Reclame Aqui] e sem atendimento diante de uma compra de produtos caros!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:04
Olá, Carlene! Boa tarde.
Peço nossas mais sinceras desculpas pelo erro no envio do seu pedido e pela dificuldade ao tentar contato com o nosso suporte. Compreendo perfeitamente a sua frustração e já resolvi a sua solicitação de forma definitiva.
Envio dos Produtos Faltantes: Já providenciamos um novo pedido para enviar os itens (H50+ e Ômega) que faltaram na sua entrega inicial.
Assim que o pacote for despachado, você receberá as informações de rastreio para acompanhar a chegada dos produtos.
Reforço nosso pedido de desculpas por todo o transtorno ocasionado e sigo à sua inteira disposição por aqui para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 16:47
Resolveu rápido, porém gostaria que não tivesse ocorrido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7