Fiz a compra de um produto e me cobraram por dois!

Question

Fiz uma compra de 3 caixas de um produto do Dr nature e ao finalizar apareceu um outro que era pra emagrecer, mas o segundo produto não é interessante pra mim, dei sequência no pagamento e pra minha surpresa, ao olhar minha fatura está lá a cobrança do segundo produto, tentei contato por todos o meios possíveis e não tive retorno, por isso estou aqui pra pedir a Judá de vcs! Obrigada, aguardo retorno

Accepted Answer

Boa tarde Sra. Ivone.
Meu nome é Régila, sou consultora da Doutor Nature.

Conforme informado em contato via WhatsApp, ocorreu a oferta de um kit adicional e o mesmo foi incluído de forma optativa em sua compra.

Orientamos a devolução das unidades visto que não há interesse em mantê-las e realizamos o reembolso.

Ficamos à disposição.

Em caso de dúvidas adicionais, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco, através dos nossos canais de comunicação.

E-mail: *******
WhatsApp:*******.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Doutor Nature.

Fiz a compra de um produto e me cobraram por dois!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor