Não recebi confirmação
Resolvido
Recife - PE
20/09/2023 às 12:07
ID: 172410505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de comprar dois potes de aminoácidos e qdo já tinha terminado tudo começaram aparecer infinitas ofertas e fui clicando Não Obrigada e Derrepente apareceu na tela que eu tive uns descontos, acho que colocaram produtos que não pedi, acontece que não recebi confirmação por e-mail e não sei como entrar em contato! Como saber ? Eu só quero os aminoácidos. H
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Resposta da empresa
20/09/2023 às 13:37
Boa tarde Sra. Gladis.
Meu nome é Alice, sou consultora da Doutor Nature.
Conforme informado em contato telefônico, ficou esclarecido que no ato da sua primeira compra ocorreu a oferta de um kit adicional com 50% de desconto e o mesmo foi incluído de forma optativa, o que ocasionou duas cobranças em seu cartão de crédito.
Como houve interesse em continuar com os dois pedidos, manteremos o envio e o código de rastreio será disponibilizado em breve.
Ficamos à disposição.
Em caso de dúvidas adicionais, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco, através dos nossos canais de comunicação.
E-mail: *******
WhatsApp:*******.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Doutor Nature.
Consideração final do consumidor
20/09/2023 às 13:52
Eu não sabia a quem recorrer, por isso vim falar por aqui mas a empresa entrou em contato por telefone e já está tudo resolvido. Agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10