Pedido de produtos não recebido e dificuldade de contato com o Doutor Nature
Resolvido
Diadema - SP
28/04/2026 às 14:21
ID: 247184201
Fiz um pedido de dois produtos para o Doutor Nature , eles foram entregar num endereço bem antigo ,até agora não recebi os produtos ,tento entrar em contato , mas é difícil . Até agora nenhum retorno .
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 13:03
Olá!
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela dificuldade no contato.
Após análise, identificamos que o pedido foi enviado para o endereço informado no momento da compra e consta como entregue em 17/04/2026 às 21:03.
Ainda assim, entendemos a situação relatada e, prezando pela sua experiência, informo que o reembolso do valor já foi realizado integralmente. Para sua segurança, o comprovante de estorno também já foi encaminhado, para que possa acompanhar junto à administradora do cartão.
Reforço nossas desculpas pelo ocorrido e sigo à disposição para qualquer outro suporte que precisar.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 21:54
Eu fiz. O pedido e coloquei o endereço atual , mas mesmo assim foram enfregar num endereço bem antigo . Mas foi resolvido o meu problema , até dizendo do Dr Nature entrou em contato comigo 3 fez a devolução de valores .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9