Propaganda enganosa do produto Nature H50+ com promessa de brinde não cumprida
Em réplica
Belém - PA
11/01/2026 às 07:10
ID: 237302713
Venho registrar minha insatisfação com a propaganda do produto Nature H50+ apresentada pelo Dr. Fausto e pelo ator Oscar Magrini. Durante todo o vídeo, foi prometido que quem assistisse até o final receberia um brinde de 3 potes gratuitos do produto. Acreditando nessa promessa, assisti à propaganda completa, porém, ao chegar ao final, não havia brinde algum. O que encontrei foi apenas uma oferta promocional onde é necessário COMPRAR 3 potes para receber outros 3 adicionais - ou seja, um desconto na compra, e não um brinde gratuito como anunciado.
Isso caracteriza propaganda enganosa, prática que viola o Código de Defesa do Consumidor. A empresa precisa deixar claro desde o início que se trata de uma promoção de desconto condicionada à compra, e não de um brinde gratuito.
Eu tinha nteresse em conhecer e adquirir o produto, mas esperava poder testar uma unidade primeiro, conforme a propaganda sugeria. Sinto-me enganado por essa estratégia de marketing desleal.
Solicito que a empresa cumpra com o prometido no vídeo ou, no mínimo, corrija imediatamente a propaganda para refletir a realidade da oferta.
Atenciosamente, *****
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 18:23
Olá!
Para que possamos verificar corretamente a compra e analisar o ocorrido, solicitamos os dados utilizados no momento da compra, como:
CPF utilizado no pedido
E-mail utilizado no pedido
Com essas informações, conseguiremos localizar o pedido, avaliar o caso com mais precisão e retornar com os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição e ficamos no aguardo do retorno.
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 22:13
Boa noite em nenhum momento no texto foi dito que finalizei a compra. O que falei foi a propaganda enganosa que vcs cometeram que ferem o direito do consumidor e pela sua explanação vc não resolveu o problema ferindo o nosso direito e fazendo diversas pessoas perderem tempo com seu vídeo enganoso. No minimo deveria rrettirar o video
Réplica da empresa
04/03/2026 às 10:38
Oi, Jerônimo,
Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua experiência. Entendemos perfeitamente sua frustração e estamos aqui para esclarecer tudo com total transparência.
A promoção exibida segue o formato Compre 3 e leve 6, onde o cliente paga por três unidades e recebe mais três dentro da própria campanha ou seja, o benefício é aplicado como desconto proporcional no valor final, e não como três frascos enviados de forma totalmente gratuita sem compra.
Ainda assim, reconhecemos que a comunicação pode gerar dúvida e pedimos desculpas por qualquer impressão equivocada que a oferta tenha passado. Seu feedback é extremamente importante para melhorarmos cada vez mais a clareza das informações apresentadas nas campanhas.
Para demonstrar nosso respeito por você e pela sua experiência, gostaríamos de oferecer uma unidade gratuita do Nature H50+ para que possa experimentar o produto sem custo, caso tenha interesse.
Basta nos confirmar o endereço de entrega, e providenciarei o envio imediatamente. Acabei de te enviar uma mensagem pelo WhatsApp solicitando seus dados para podermos enviar um brinde para conhecer nosso produto.
Fico à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.