Propaganda enganosa e garantia enganosa do produto Humana

Kátia, boa tarde! Tudo bem?

Me chamo Tássia, falo da equipe da Doutor Nature, meu contato referente a reclamação no Reclame Aqui.

Agradeço por trazer seu relato por aqui e pela oportunidade de esclarecer melhor a promoção.

A oferta exibida em nosso site segue o formato Compre 3 e leve 6, no qual o cliente realiza o pagamento referente a 3 unidades e recebe mais 3 unidades dentro da própria campanha.

Ou seja, o benefício da promoção é aplicado como um desconto proporcional no valor final do pedido, e não como três frascos enviados de forma totalmente gratuita sem que haja a compra das três primeiras unidades.

Ainda assim, entendemos perfeitamente que a comunicação da campanha pode gerar dúvidas e sentimos muito por qualquer impressão equivocada que a oferta possa ter causado.

Seu feedback é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente a clareza das informações e a experiência dos nossos clientes.

Até o momento, não tivemos seu retorno com a confirmação do seu entendimento ou se ficou alguma dúvida adicional, mas reforço que seguimos totalmente à disposição para te ajudar com o que precisar.

Assim que você nos sinalizar por aqui, seguimos com o atendimento da melhor forma possível.

Equipe Blivo

Entendo que, embora seja dito no video que receberá totalmente de graça e não seja, mas pior é dizer que se comprar 3 leva 6 se o valor de 3 é bem menor que comprando na promoção de ganhar mais 3. Enfim, engana no vídeo dizendo que é totalmente gratuito sem especificar esta condição e engana quando diz que se comprar 3 leva 6 já que o valor é muito maior do que comprar 3