Propaganda Enganosa - Promessa de Potes Gratuitos Descumprida
Respondida
Recife - PE
12/04/2026 às 12:09
ID: 245833209
Assisti todo o vídeo que é super longo e prometem 3 potes gratuitos. Mas depois vi que é só comprando o kit maior. Não vou comprar um kit que nem conheço o produto e ainda vi reclamações aqui de problema com devolução e eficácia do produto. Só experimentando que continuaria comprando, mas não é verdade a gratuidade para experimentar e conhecer o produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:49
Sílvia! Tudo bem?
Me chamo Tássia, falo da equipe da Doutor Nature, meu contato é referente à reclamação no Reclame Aqui.
Antes de tudo, agradeço por compartilhar sua experiência. Entendemos perfeitamente sua frustração e estamos aqui para esclarecer tudo com total transparência.
A promoção exibida segue o formato Compre 3 e leve 6, onde o cliente paga por três unidades e recebe mais três dentro da própria campanha ou seja, o benefício é aplicado como desconto proporcional no valor final, e não como três frascos enviados de forma totalmente gratuita sem compra.
Ainda assim, reconhecemos que a comunicação pode gerar dúvida e pedimos desculpas por qualquer impressão equivocada que a oferta tenha passado. Seu feedback é extremamente importante para melhorarmos cada vez mais a clareza das informações apresentadas nas campanhas.
Para demonstrar nosso respeito por você e pela sua experiência, gostaríamos de oferecer uma unidade gratuita do Nature H50+ para que possa experimentar o produto sem custo, caso tenha interesse.
Basta nos confirmar o endereço de entrega, e providenciarei o envio imediatamente.
Te aguardo com as informações no WhatsApp.
Equipe Doutor Nature