Não recebi minhas fraldas e creme Skala e o SAC não resolve

Prezada Renata Regina,

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos a insatisfação gerada pela situação.

Segundo transportadora, pedido será entregue amanhã pela manhã.

Após verificarmos o ocorrido, identificamos que o pedido foi realizado em 26/10, porém, devido às intercorrências que estão ocorrendo em nosso processo interno, houve atraso no faturamento, que ocorreu somente em 04/11. Após faturado, o pedido chegou apenas ontem (05/11) à base da transportadora, para haver a conferência somente na presente data.

É importante esclarecer que, após a emissão da nota fiscal, o prazo previsto para entrega permanece dentro do período estabelecido. Portanto, o principal motivo do atraso foi o tempo maior que o esperado para a conclusão do faturamento do pedido, e não o prazo de entrega da mercadoria.

Estamos acompanhando a situação e trabalhando para melhorar nossos processos internos, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer e proporcionar uma experiência mais satisfatória aos nossos clientes.

Reforçamos nosso compromisso em buscar melhorias contínuas e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Atenciosamente,

Logística DPC.