Tenho 5 pedidos atrasados e a empresa não resolve

Mesmo após reclamação anterior, empresa mantém 5 pedidos atrasados e prejudica duas lojas

Já realizei uma reclamação anterior sobre as constantes dificuldades nas entregas dessa empresa aos comerciantes, mas, infelizmente, o problema continua sem solução.

Atualmente, tenho 4 pedidos atrasados em uma de minhas lojas e mais 1 pedido atrasado na outra, totalizando 5 pedidos pendentes. O mais preocupante é que nenhum desses pedidos foi sequer faturado, e continuo sem uma previsão concreta para a regularização das entregas.

Já entrei em contato com o SAC na tentativa de resolver a situação, conforme os protocolos ***** e *****, mas, até o momento, não obtive uma solução efetiva.

Estamos em um período de grande importância para o comércio da nossa região, com o aumento da demanda turística e a necessidade de manter nossas lojas abastecidas. Essa falta de regularidade nas entregas compromete diretamente nossos negócios, prejudica as vendas e gera transtornos que não deveriam ocorrer com uma empresa fornecedora com a qual mantenho uma relação comercial há anos.

É inadmissível que, mesmo após uma reclamação anterior e diversas tentativas de contato, o problema continue se repetindo, sem respostas concretas, sem faturamento dos pedidos e sem uma solução definitiva.

Solicito providências imediatas para o faturamento e a entrega dos 5 pedidos pendentes, atendendo às duas lojas, além de uma previsão concreta para cada entrega.

Não preciso de respostas genéricas ou novas promessas sem cumprimento. Preciso de uma solução urgente, pois tenho compromissos comerciais e preciso garantir o abastecimento das minhas lojas, especialmente neste período de alta demanda.

Aguardo um posicionamento sério, objetivo e, principalmente, a resolução efetiva do problema.