O que aconteceu
TERCEIRA RECLAMAÇÃO ATRASOS CONSTANTES E FALTA DE COMPROMISSO COM O CLIENTE
É extremamente desagradável ter que retornar pela terceira vez para registrar uma reclamação sobre o mesmo problema: atrasos constantes nas entregas de mercadorias.
Causa indignação perceber que, mesmo após reclamações anteriores, a situação continua se repetindo, sem que haja uma solução efetiva ou um posicionamento coerente por parte da empresa.
É desgastante para nós, clientes, ter que gastar tempo ligando, cobrando e registrando reclamações para receber mercadorias que foram devidamente solicitadas e que deveriam ser entregues dentro dos prazos estabelecidos.
O que mais incomoda não é apenas o atraso, mas a falta de consideração, transparência e coerência no relacionamento com o cliente. Uma parceria comercial construída ao longo de anos deveria ser tratada com mais respeito e responsabilidade.
Esperamos que esta terceira manifestação seja finalmente levada a sério e que a empresa apresente uma solução concreta, com prazos reais de entrega, e não apenas respostas genéricas.
Não é razoável que o cliente precise cobrar repetidamente por um serviço que deveria ser cumprido com compromisso e profissionalismo.
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4Interações da reclamação
DPC Distribuidor Atacadista respondeu
05/11/2026 às 11:44
Prezada Josiane Miranda,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no faturamento e por eventuais transtornos causados.
Estamos enfrentando um atraso temporário em decorrência das mudanças realizadas no CD para a implantação da automação, visando a melhoria em todo o processo.
Os pedidos, de ambas as razões, serão faturados nesta quinta-feira, com entrega prevista em até três dias úteis após o faturamento - terça feira.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em minimizar os impactos e garantir o cumprimento do prazo informado.
Atenciosamente,
Equipe Logística DPC.