Estorno de valor de R$ 126,00 não realizado após indisponibilidade de alimentos no pátio gourmet do Shopping Higienópolis.
Resolvido
Recife - PE
04/07/2026 às 22:54
ID: 253112035
No pátio gourmet do shopping Higienópolis em 28 de outubro os alimentos acabaram quando eu já tinha pago o valor e a gerência do estabelecimento me garantiu que eu seria estornada do valor de R$ 126,00, conforme prova em nota anexa. No entanto já se passou o prazo de 5 dias úteis e até hoje não obtive nenhum estorno. Venho tentar composição amigável para evitar medidas judiciais
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 18:28
Olá, sra. Liane
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Verificamos que sua solicitação já está em acompanhamento pelo nosso time e estamos realizando as validações necessárias junto ao estabelecimento responsável para dar continuidade ao processo de estorno.
Entendemos a expectativa em relação ao prazo e seguimos acompanhando o caso para que a tratativa seja concluída o mais breve possível. Assim que houver a finalização da análise, você será informado pelos nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe dpen
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 20:21
Resolveram por whats app e mandaram o pix!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10