Recarga cashless não creditada e sem reembolso após evento Taste Festival
Não respondida
São Paulo - SP
25/06/2026 às 13:44
ID: 252334343
Fui ao Taste festival no dia 04/06/2026 na quinta-feira e fiz uma recarga cashless por essa empresa DPEN por aproximação no totem de R$ 205,00, porém na hora o totem estava sem internet, debitou do meu cartão de crédito e não creditou no cartão do festival o valor.
No dia do evento tentei ter suporte por lá e eles não sabiam me ajudar, mandaram eu aguardar 24 horas que o estorno seria no cartão Nubank automaticamente.
Estou tentando contato com a empresa por email desde o dia 06/06 para resolver o meu problema, tive dificuldade de contato por email, pois demoram pra responder mas finalmente responderam e falaram que meu estorno/reembolso seria feito por PIX para ser ágil ao invés direto no cartão até dia 20/06/2026.
Hoje é dia 25/06/2026 e até hoje não consegui resolver com a empresa sobre o meu reembolso. Segue as evidências por email, está inviável resolver diretamente por eles.