Reclamação sobre saldo não reembolsado de shows
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/07/2026 às 00:26
ID: 254617585
Fiquei com saldo de 300 reais no show do Bruno e Marrone no estância alto da serra e 150 reais no show do Zé vaqueiro é toque dez no estância alto da serra e até agora não consegui fazer o reembolso desse dinheiro eles fazem isso para poder ficar com o dinheiro que ficou no cartão se não porque não deixas usar o saldo em outro show
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:58
Olá, Bruno!
Verificamos o seu caso e esclarecemos que, neste evento realizado, o dpen atuou exclusivamente como fornecedora da solução de pagamento cashless.
As regras relacionadas à consulta de saldo, reembolso de valores e prazos são definidas e administradas pelo organizador do evento.
Conforme informamos em nosso atendimento, encaminhamos os contatos disponíveis do organizador para que a solicitação de reembolso possa ser tratada diretamente por ele, que é o responsável por essa etapa do processo.
Sobre a utilização do cartão em outros eventos, cada cartão cashless é vinculado exclusivamente ao evento para o qual foi emitido.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada aos serviços prestados pelo dpen.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:10
Foi explicativo agora tem que falar com outra empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10