Reembolso não efetuado para cartão do festival Taste
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 23:35
ID: 253837487
solicitei reembolso do cartão do festival taste em maio/26 e até o momento nenhum reembolso, muito menos satisfação da empresa
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:51
Olá, Fernando.
Entramos em contato com você por meio do WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos sobre sua solicitação.
Esclarecemos que o dpen atuou apenas como plataforma de pagamento durante o evento. As solicitações e os pagamentos de reembolso do saldo residual são de responsabilidade da organização do festival, que disponibilizou os canais oficiais para esse atendimento.
Encaminhamos os contatos da organização para que sua solicitação possa ser analisada diretamente pela equipe responsável:
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida relacionada ao funcionamento da plataforma dpen.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 11:00
Olá, Fernando.
Entramos em contato com você por meio do WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos sobre sua solicitação.
Esclarecemos que o dpen atuou apenas como plataforma de pagamento durante o evento. As solicitações e os pagamentos de reembolso do saldo residual são de responsabilidade da organização do festival, que disponibilizou os canais oficiais para esse atendimento.
Encaminhamos os contatos da organização para que sua solicitação possa ser analisada diretamente pela equipe responsável.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida relacionada ao dpen.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:04
sugerido a empresa dpen que destacasse na confirmação por e-mail a data limite do reembolso, fato não ocorrido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7