acessibilidade
Não resolvido
São Paulo - SP
05/07/2023 às 14:07
ID: 167660465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho e mulher estão hospedados no HOTEL SPA DNPY ILHA BELA, periodo de 30/06/23 a 05/07/23, o hotel segundo a funcionária Aline, disse q o mesmo existe há 14 anos, nítido q não tem interesse à adaptações para necessidades especiais, pessoas c/ dificuldade motora, idosos c/ suas necessidades ou um simples pé quebrado e engessado , segundo ela depende de prefeitura, o hotel não possui cadeira de rodas ( precisa de autorização da prefeitura p/ compra-lá ? ) etc.., não foi avisado sobre desníveis p/ chegar a piscina ou restaurante, o hotel possui um elevador, porém chegar as atividades q o mesmo oferece é dificil, começando pela gigante escada na entrada do hotel ! UM HOTEL AA , não querem pessoas " diferentes " , muito triste , espero q a prefeitura o cobre ! pois vou exigir isso da prefeitura de Ilha Bela !!! OS FUNCIONÁRIOS SÃO EXTREMAMENTE AMÁVEIS, DISPOSTOS A TUDO P/ AJUDAR , ATÉ CARREGAM SE QUISER A PESSOA, MAS ISSO, NÃO É SUA FUNÇÃO ! A ESCRAVIDÃO ACABOU EM ******* !
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Consideração final do consumidor
07/06/2024 às 14:29
por não terem dado resposta, ficou claro que esse tipo de hotel não tem o menor interesse em receber pessoas com necessidades especiais, muito menos acessibilidade, junto com a prefeitura local que , também não há interesse nenhum em cobrá-los. A atenção especial é somente aos funcionários que fizeram de tudo para ajudar, são só funcionários , não podem fazer nada ao esquema do hotel.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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