Atendimento péssimo até ao fazer reserva
Respondida
Itu - SP
02/10/2024 às 11:25
ID: 198695861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato hoje pelo WhatsApp do hotel (às 11:07)e pelo jeito colocaram uma funcionária bem desqualificada pra atender: Aline.
Essa pessoa foi bem grosseira e nada efetiva em sua resposta.
Precisa rever os conceitos de jornada do cliente, pois de fato ao ser mal atendido já antes de fazer a reserva, os clientes nem pagam pra ver. Prints em anexo.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 12:56
Prezada Sra. Daniela,
Pedimos desculpa pelo transtorno. Para nós cada observação de nossos clientes é extremamente relevante e trabalhamos constantemente para melhorar cada ponto.
Nossa maior prioridade é fazer o melhor para os nossos queridos hóspedes.
Tentamos contato telefônico, mas não obtivemos sucesso. Enviamos uma mensagem via WhatsApp e aguardamos o seu retorno para solucionar este caso.
Atenciosamente,
Simone Medeiros
Coordenadora de Marketing, Comunicação e Reservas