PÉSSIMO ATENDIMENTO

Prezada Sra. Thaissa Eduarda,

Agradeço imensamente pelo seu feedback, que é extremamente importante para nós. Estamos sempre buscando maneiras de aprimorar nossos serviços e atender melhor nossos hóspedes.

Peço desculpas se em algum momento nossa equipe de atendimento não atendeu suas expectativas. Já orientei a equipe para que situações como a mencionada não se repitam.

Verifiquei o seu atendimento sobre a solicitação para utilizar o nosso sistema de Day Card e Day Lounge. Estes sistemas são disponibilizados para não hóspedes. A reserva para o Day Card pode ser realizada diretamente pelo nosso site e o Day Longe diretamente na recepção do hotel de acordo com a disponibilidade no dia. Um ponto importante é que em nossa estrutura de praia e restaurantes aceitamos crianças acima de 07 anos.

Gostaria de compartilhar com a senhora que investimos em novas tecnologias, melhorias estruturais e no treinamento de nossas equipes, tudo com o objetivo de proporcionar uma experiência autêntica e de excelência aos nossos clientes. Nossa prioridade é assegurar que cada momento aqui seja de relaxamento e bem-estar.

Segue meu contato caso a senhora prefira falar diretamente conosco: [email protected]

Agradeço imensamente pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

Com carinho,

Andreia Souza

Diretora de Marketing, Comunicação e Reserva