O que aconteceu
Tive uma experiência extremamente frustrante ao tentar resolver um problema no meu iPhone 11 com essa empresa. O aparelho estava reiniciando em intervalos tão curtos que era impossível realizar qualquer ação nele.
Levei o celular para conserto na loja Dr Apple localizada no centro de Nova Friburgo, próximo ao shopping, e fui tratada com total descaso. Apesar de alegarem várias vezes que o problema havia sido resolvido, o celular continuava exatamente do mesmo jeitosem qualquer melhoria.
O pior de tudo foi perceber que só começaram a levar a situação a sério quando meu tio, um homem, precisou intervir. Foi só com a presença dele que a empresa passou a tratar o caso com mais respeito e finalmente assumiu que não conseguiria resolver o problema, sendo necessário devolver meu dinheiro e o aparelho.
Além do estresse com o defeito técnico, me senti desrespeitada como mulher. Ficou evidente que meu relato só teve o devido peso quando veio de uma figura masculina. Uma situação inaceitável e decepcionante em pleno século XXI.