O que aconteceu
Fiz uma consulta com o urologista Felipe Longo Sanches, no qual ele pediu alguns exames para mim, que foram feitos pelo SUS. Depois de feitos os resultados dos exames, acessei o aplicativo para agendar o retorno, que estava sendo feito dentro do prazo estipulado pela própria empresa para não haver mais cobranças extras. O aplicativo não permite que eu mande os resultados dos exames antes de entrar na teleconsulta. Quando o médico entrou na teleconsulta e eu disse para ele que iria subir os exames para ele aferir, ele falou comigo de maneira muito ríspida que não tinha tempo de esperar e desligou a teleconsulta. Entrei em contato pelo WhatsApp da empresa para fazer uma reclamação e recebi uma resposta por e-mail que eu deveria entrar em contato com o atendimento ao cliente para reagendar sem custo extra uma nova consulta. Liguei para o atendimento ao cliente, expliquei a minha situação e a atendente disse para mim que não havia mais agenda nenhuma de nenhuma urologista para serem feitas novas teleconsultas e que só havia agenda para consultas presenciais que seriam cobradas.
Estou tentando contato agora novamente com o e-mail da empresa, mas pararam de me responder e só enviam para mim novos e-mails dizendo para eu marcar uma nova consulta, que, lógico, será cobrada.