Propaganda enganosa e cobranças indevidas no serviço de rastreamento da Dr. Monitora
Respondida
Campinas - SP
12/09/2025 às 11:53
ID: 226750017
Estou decepcionada com os serviços da Dr monitora ao contratar o rastreador para moto fui informada que teria direito a 1 guincho e quando precisei tive que pagar 300 reais também não fui informada sobre multa de taxas do contrato somente que teria a taxa de cancelamento de 250 reais para retirada do rastreador agora fui informada que para cancelar terei que pagar 2000 reais sendo que irei vender o veículo nunca contratrm esse serviço eles dão [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 15:42
Olá Thais!
Tudo bem?
Me chamo Dayana e faço parte da equipe de atendimento do Reclame AQUI da Dr.Monitora.
Tentei entrar em contato com você, mas não consegui falar, lamentamos muito pela sua última experiência com a gente, mas fique tranquilo, que vou te ajudar a resolver :)
Encaminhei uma mensagem privada para você, sobre o seu caso, e se tiver um horário que você possa falar, é só me informar que eu volto a te ligar. Tudo bem?
Mas vou fazer o acompanhamento da sua reclamação, ate que seja resolvido e volto a entrar em contato com você diariamente.
Ah, e gostaria de pedir a sua gentileza, para que não avalie essa reclamação, até que seu problema seja resolvido.
Vou fazer o acompanhamento desta reclamação, e entrando em contato com você para te atualizar sobre sua tratativa. Combinado?
Qualquer dúvida que você tiver, você pode me acionar por aqui, que eu volto a entrar em contato com você.
Um abraço, e conte comigo para o que precisar.