Respondida

Pão Schär com mofo mesmo dentro do prazo da validade

Dr. Schar Brasil

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Na data de ontem, adquiri um pão de forma de milho Schär e, ao retirar uma das fatias da embalagem, deparei-me com manchas esbranquiçadas e acinzentadas, de aspecto filamentoso, características de mofo, conforme demonstram claramente as fotografias.

O produto encontra-se dentro do prazo de validade, o que torna a ocorrência ainda mais preocupante, especialmente por se tratar de alimento pronto para consumo.

Peço que a empresa apure o ocorrido, esclareça a causa da deterioração e adote as providências pertinentes, inclusive quanto à substituição do produto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dr. Schar Brasil respondeu

    07/10/2026 às 14:25

    Olá,

    Agradecemos pelo seu contato.

    Sentimos muito pelo inconveniente.

    Entramos em contato com você através do e-mail, e esperamos sua resposta para resolver da melhor forma possível.

    Você pode falar conosco, através dos seguintes canais:

    E-mail: [email protected]

    Formulário do site: https://www.schaer.com/pt-br/contact-us

    Instagram: @schar_br

    Telefone: 41 3026-2421

    Agradecemos desde já pela compreensão.

    Um abraço,