Péssimo atendimento pós venda
Resolvido
Jundiaí - SP
09/10/2019 às 23:36
ID: 95941627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa que não da respaldo no pós venda. A 10 meses tentando consertar um equipamento e a empresa não responde.
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Resposta da empresa
22/10/2019 às 17:09
Prezado André Gustavo, bom dia!
Após análise da nossa equipe Técnica e Departamento da Qualidade entramos em contato com o Sr. André Gustavo e analisamos sua reclamação.
Dos dados analisados foi verificado que não houve mau uso do equipamento e que o cliente realizou todas as trocas mensais do Wattertraps e retentor de umidade dentro do prazo definido pelo fabricante o que assegura a preservação do modulo analisador de gases.
Com base nessas informações a Dräger se dispôs a fornecer um novo módulo analisador de gases em garantia ao cliente a fim de minimizar os impactos sofridos devido à quebra desse equipamento após o período de sua garantia.
Atenciosamente,
Danilo Rodrigues
Gestão da Qualidade
Dräger Indústria e Comércio Ltda.
Consideração final do consumidor
12/11/2019 às 09:23
Após o reclame aqui problema resolvido. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10