Respondida

Não recebi a nota fiscal do meu Macbook Neo e a loja mudou o procedimento

Dream Express

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Adquiri um notebook Macbook Neo, paguei a vista no Pix. Me informaram que receberia a nota em 3 dias uteis, nunca recebi. Fui questionar a vendedora (Beatriz) e me passou um tramite totalmente diferente para ter a nota que precisaria ligar para um numero especifico e solicitar (em desacordo com o que tinha combinado na venda). Um procedimento bem suspeito, se não resolverem irei acionar o judiciario.

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Interações da reclamação

  1. Dream Express respondeu

    29/09/2026 às 10:22

    Olá! Entendemos a sua colocação e pedimos desculpas pelo transtorno.

    Esse contato é realizado pelo nosso pós-venda justamente para confirmar e coletar os dados necessários para a emissão da nota fiscal. No entanto, possivelmente ocorreu uma falha no processo e esse contato não chegou até o senhor dentro do prazo informado no momento da compra.

    Já verificamos a situação e o contato foi realizado, assim como a emissão da sua nota fiscal. Pedimos desculpas pela demora e pelo inconveniente causado.