Não recebi meu produto comprado em 05/09/2026 e não tenho orientações

Prezado Yuri, boa tarde.

Seu truck Independent Stage XI Forged Hollow foi adquirido na modalidade pré-venda, conforme informado no anúncio, e estava aguardando a disponibilidade de importação para envio.

(https://dreaminskates.com.br/products/independent-trucks-stage-xi-forged-hollow-silver-standart?_pos=1&_sid=0fcb8186f&_ss=r)

Após sua solicitação de cancelamento, demos andamento ao processo conforme nossas políticas. Realizamos 2 tentativas de reembolso pela plataforma, todas sem sucesso. O sistema apresentou uma mensagem indicando que o reembolso não foi autorizado pelo banco vinculado ao pagamento via procedimento automatico.

Também identificamos que seu e-mail foi direcionado à pasta de spam, o que atrasou nossa resposta. Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno.

Para concluir seu atendimento o mais rápido possível, realizaremos o reembolso manual de R$ 775,03, referente à compra do truck, em duas etapas:

01/10: R$ 490,00

02/10: R$ 285,03

Enviaremos os comprovantes por este e-mail após cada pagamento. Nosso SAC acompanhará o caso até a conclusão do reembolso.

Atenciosamente,

DreaminSkateShop