Fui cobrado duas vezes pela taxa de aduaneiro e quero estorno do Pix

fiz uma compra na loja e na hora de pagar a taxa do aduaneiro, eu paguei via Pix e depois de horas constando no site que estava pendente, eu fui cobrado novamente e tive que pagar via cartão de crédito, só depois dessa segunda transação que foi contar que foi pago a taxa, queria receber o estorno da primeiro transação via pix, enviei arquivos da primeira transação via Pix, e também a cobrança que tive que pagar no cartão.