O que aconteceu
Comprei uma calça jeans no dia 03 de outubro na Dress to do Plaza Shopping, em Niterói. Ao chegar em casa, notei que a calça estava manchada de gordura ou molho, algo assim.. havia inclusive um recibo de um restaurante em um dos bolsos, ou seja, alguém usou a peça e devolveu sem maiores problemas.
Precisei retornar à loja no dia 04 de outubro para realizar a troca e até aí tudo bem.
Meu aborrecimento maior teve início no dia 09 de outubro, dia que reolvi usar pela primeira vez a peça. Na PRIMEIRA VEZ que fui desabotoar a calça para ir ao banheiro, o botão rasgou um pouco e na segunda tentativa, rasgou de vez. No mesmo dia fui à loja e mostrei o que havia acontecido, eu estava vestida com a peça, a atendente me disse que não havia problemas e me propos trocar pelo mesmo modelo ou por outro, caso não quisesse mais aquele.
Enquanto esta verificava no sistema, a gerente se aproximou e me comunicou que a peça precisava ser devolvida e ir para análise!!
Voltei à loja novamente no dia 10/10 para deixar a peça e fui informada que essa análise levaria em torno de 30 dias!!
Eu acho simplesmente um ABSURDO uma loja que trabalha com peças tão caras (essa calça custou 559 reais), não ter um critério claro sobre troca.
Como eu usei apenas uma vez e havia comprado 1 semana antes, eu deveria ter o direito de troca imediata!!
Sendo que uma outra pessoa que usou e manchou a calça, trocou sem maiores problemas porque provavelmente estava com a etiqueta!! Isso não a impediu de trocar, a peça claramente não foi para análise e a loja me repassou!!
Agora dependo de uma análise de 30 dias onde decidirão se a peça será trocada ou se irá para conserto!!
Perdi a confiança na marca!! Dress to nunca mais!! Estou muito insatisfeita!! Perdi tempo, precisei ir na loja várias vezes e não estou com a calça, pois levarão 1 mês para me darem um retorno!!!