Resolvido

Não recebi meu reembolso da DRESS US na data prevista

Dress Us

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz uma compra na DRESS US, qdo chegou o produto não deu certo e solicitei devolução. O processo inicialmente foi bem ágil. No dia 16/09/26 fiz a postagem reversa. Mas para minha surpresa a agilidade para ou por ai. O produto foi recebido na loja, passou por toda a checagem e depois de um prazo longo para reembolso que venceria HJ, dia 01/10/26 não me atendem de forma adequada e também não fornecem o REEMBOLSO honrando a data prevista por eles que já é longa. Profundamente decepcionada com esta lojafica o ALERTA

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Dress Us respondeu

    01/10/2026 às 13:46

    Olá!

    Depois que a cliente solicita a devolução pelos nossos canais de comunicações, é informado que o produto passa por um análise pelo setor de trocas e devoluções e, após a aprovação, é solicitado ao financeiro o estorno da compra. Na nossa política de Trocas e Devoluções o prazo para reembolso são 7 dias úteis diretamente na conta da qual foi utilizada para pagamento.

    No dia 23/09/2026 o estorno entrou na programação do financeiro para reembolso. O estorno foi realizado dentro do prazo informado, dia 01/10/2026 e o comprovante foi enviado diretamente a cliente via WhatsApp.

    A nossa Política de Trocas e Devoluções está disponível para consulta no nosso site na aba "Trocas e Devoluções". https://www.dressus.com.br/info/208/trocas-e-devolucoes/

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno e de forma alguma é interesse da empresa prejudicar o cliente.

    Att.

    Equipe Dressus

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Recebi o reembolso com o valor devido.