O que aconteceu
RECLAMAÇÃO MERCADORIA NÃO RECEBIDA E FALTA DE ASSISTÊNCIA
Venho registrar uma reclamação referente à compra de dois conjuntos femininos do Flamengo, realizada no dia 20/08/2026, no valor total de R$ 150,00, cujo pagamento foi realizado via Pix.
O pagamento foi feito para *****.
A mercadoria foi enviada sob o código de rastreamento *****, porém não recebi os produtos e não estou conseguindo obter uma solução ou assistência adequada por parte da empresa.
A empresa possui os seguintes dados:
Endereço: R. da Paz, 228A Centro, São Luís MA, CEP 65020-450
CNPJ: *****
Já busquei informações sobre o ocorrido, mas não estou recebendo o suporte necessário para solucionar o problema.
Diante disso, solicito uma solução imediata, com a localização e entrega da mercadoria ou, caso tenha ocorrido extravio, o reembolso integral dos R$ 150,00 pagos.
Solicito também que a empresa informe claramente o que aconteceu com a encomenda e apresente uma solução definitiva, evitando que eu tenha que buscar os órgãos de defesa do consumidor para resolver a situação.
Aguardo retorno e solução do problema.