Pedido de manipulação de fórmula de magnésio com quantidade irrisória e falta de retorno da empresa.

Olá, Sra. Hemelly.

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno sua mensagem chegou na sexta-feira, fora do nosso horário de atendimento de final de semana, e por isso a resposta só foi possível no início da semana seguinte.

Sobre a manipulação da fórmula de magnésio, esclarecemos que a farmácia seguiu rigorosamente a prescrição médica enviada pela senhora no momento do pedido. É importante destacar que a dosagem indicada na receita corresponde à quantidade do composto/sal (forma química) prescrito pelo médico, e não necessariamente à quantidade do elemento mineral puro (magnésio elementar). Essa é uma diferença técnica comum na farmacotécnica: compostos diferentes de magnésio (como citrato, glicinato, óxido, etc.) possuem percentuais distintos de magnésio elementar, e a fórmula foi manipulada exatamente na concentração e sal prescritos pela profissional responsável.

Dessa forma, não houve qualquer erro, redução ou irregularidade na manipulação por parte da nossa farmácia a fórmula foi produzida em total conformidade com a prescrição médica recebida, respeitando fielmente a substância e a dosagem indicadas.

Reforçamos que qualquer dúvida quanto à adequação da dosagem elementar prescrita deve ser esclarecida diretamente com a médica responsável pela receita, já que a farmácia não possui autonomia para alterar prescrições médicas.

Estamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Drogapi