O que aconteceu
Minha esposa comprou uns produtos no dia 15/06/26
No valor de 214,03, incluindo o frete pelo Sedex, porém na data prevista para a entrega, no dia 19/06/26, recebir o comunicado do Sedex que não avia ninguém na residência,onde não é verdade, estávamos esperando.a [Editado pelo Reclame Aqui] dos correios superando todos os limites. Gostaria apenas que a loja pela qual usou os correios como uma alternativa de entrega repense,para não começar perder clientes . Pois vou pensar se ainda vou receber, onde os mesmos que já foram pagos antecipadamente,estou no meus direitos cobertoss pelo cdc.
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4Interações da reclamação
DROGAPI respondeu
22/06/2026 às 14:49
Olá!
Lamentamos o transtorno relatado.
Analisamos seu pedido e verificamos que a postagem foi realizada dentro do prazo pela Drogapi, sendo o transporte executado pelos Correios, empresa responsável pela etapa de entrega.
Conforme informado em nosso site e no momento da compra, as datas apresentadas pelos Correios são previsões (estimativas) de entrega, podendo ocorrer variações por motivos operacionais da transportadora.
Também observamos que não houve contato prévio com nossa equipe de atendimento para que pudéssemos acompanhar o caso e buscar uma solução junto aos Correios antes da abertura desta reclamação.
De toda forma, acompanhamos o rastreamento do pedido e confirmamos que a encomenda foi entregue com sucesso em 22/06/2026 às 14h21, conforme registro oficial dos Correios.
Reforçamos que a Drogapi permanece à disposição sempre que necessário e que, em situações semelhantes, nosso atendimento está disponível para auxiliar no acompanhamento da entrega e na abertura de tratativas junto à transportadora.
Atenciosamente,
Equipe Drogapi
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Demorou muito pra responder.