Respondida

Cobrança de valor superior ao exposto para Doralgina e Sertralina

Drogaria do Povo - Rio de Janeiro

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra, o preço em exposição era de R$ 14,00 que é uma DORALGINA, eu estava passando mal e não olhei o valor, confiei no comércio, o valor cobrado foi R$ 38,34, o cloridrato de Sertarlina a balconista me falou que era R$ 27,50 e saiu por R$ 57,05. Moro no Flamengo e não tenho como voltar a Campo Grande para resolver, ia mandar minha filha com todas as fotos necessárias e inclusive meu cartão de crédito que foi pago, e ela disse que somente eu poderia resolver. Visivelmente sem querer resolver. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]

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Interações da reclamação

  1. Drogaria do Povo - Rio de Janeiro respondeu

    14/10/2026 às 12:07

    Olá! Sentimos muito pelo transtorno e pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Identificamos que, no momento da compra, o sistema considerou o valor dos produtos sem o desconto correspondente, o que gerou a diferença no valor cobrado. Já estamos tratando a situação para realizar o reembolso dessa diferença.

    Também passamos recentemente por uma mudança na equipe, e estamos reforçando nossos processos internos para que situações como essa não voltem a acontecer.

    Para conseguirmos resolver tudo da forma mais rápida possível, pedimos que nos envie por mensagem privada a sua chave PIX, para que possamos efetuar a devolução do valor devido.

    Novamente, pedimos desculpas pela experiência e agradecemos pela oportunidade de corrigir o ocorrido. Permanecemos à disposição até que a situação esteja totalmente resolvida.

    Equipe Drogaria do Povo