O que aconteceu
Fizemos dois pedidos no IFood que foram cancelados
Não enviaram nada e não cancelaram a cobrança
IFood nunca mais
48,79 e 48,79
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
DROGARIA NECO respondeu
09/04/2026 às 08:18
Lamentamos muito pelo transtorno com seus pedidos realizados pelo iFood.
Após análise, identificamos que o ocorrido está relacionado a uma instabilidade/erro na plataforma do iFood, o que ocasionou o cancelamento dos pedidos sem a finalização adequada do processo de estorno no momento da compra.
Gostaríamos de esclarecer também que, atualmente, não mantemos mais parceria ativa com o iFood justamente para evitar situações como essa e garantir uma melhor experiência aos nossos clientes.
Em relação aos valores cobrados (R$ 48,79 + R$ 48,79), o estorno é de responsabilidade da plataforma de pagamento do iFood, e pode levar alguns dias para ser processado, dependendo da administradora do cartão.
De toda forma, permanecemos à disposição para te orientar no que for necessário e sugerimos que entre em contato diretamente com o suporte do iFood para agilizar a tratativa do reembolso.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão.