Pedidos cancelados no iFood com cobrança indevida

Lamentamos muito pelo transtorno com seus pedidos realizados pelo iFood.

Após análise, identificamos que o ocorrido está relacionado a uma instabilidade/erro na plataforma do iFood, o que ocasionou o cancelamento dos pedidos sem a finalização adequada do processo de estorno no momento da compra.

Gostaríamos de esclarecer também que, atualmente, não mantemos mais parceria ativa com o iFood justamente para evitar situações como essa e garantir uma melhor experiência aos nossos clientes.

Em relação aos valores cobrados (R$ 48,79 + R$ 48,79), o estorno é de responsabilidade da plataforma de pagamento do iFood, e pode levar alguns dias para ser processado, dependendo da administradora do cartão.

De toda forma, permanecemos à disposição para te orientar no que for necessário e sugerimos que entre em contato diretamente com o suporte do iFood para agilizar a tratativa do reembolso.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão.