Compra de produto para crescimento capilar com pagamento via Pix, que não estava em estoque e com reembolso em até 5 dias úteis.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 17:27
ID: 254488929
No dia 20/07, realizei a compra de um produto para crescimento capilar no site da Drogaria Nova Esperança. Fui atraída por uma oferta com um valor muito abaixo do habitual, com desconto apenas para pagamento via Pix. No entanto, somente no dia previsto para entrega, é informaram que o produto não estava disponível em estoque e que o valor seria reembolsado em 3 a 5 dias úteis. Essa situação me causou transtornos, pois a empresa recebeu o pagamento à vista, mas não cumpriu a oferta anunciada. Isso pode levar a empresa estar recebendo valores a vista e reembolsando em até 7 dias úteis, sendo 2 como prazo de entrega mais até 5 dias uteis para reembolso. Solicito esclarecimentos e providências para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.