Drogaria Nova Esperança falha na entrega de medicamentos e não oferece suporte ao cliente.
Respondida
Sorocaba - SP
16/07/2026 às 16:42
ID: 254106721
NÃO COMPREM NA DROGARIA NOVA ESPERANÇA!!!
ELES NUNCA ENTREGAM NA DATA COMBINADA. ELES ESTÃO LIDANDO COM REMÉDIOS PARA VIDA. NAO RESPONDEM WHATSAPP, E-MAIL. TOTAL DESCASO. VOU TER QUE COMPRARA NOVAMENTE EM OUTRO LUGAR PELO FATO DOS REMÉDIOS NÃO TEREM CHEGO. VOU PROCESSAR ESSA EMPRESA POR DANOS MATERIAIS E MORAIS.
NÃO COMPREM NA DROGARIA NOVA ESPERANÇA, FICA O ALERTA.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:42
Olá, Fábio!
A Drogaria Nova Esperança agradece pela oportunidade de receber a sua manifestação.
Realizamos tentativas de contato para compreender melhor a situação relatada e oferecer o suporte necessário, porém, até o momento, não recebemos um retorno para continuidade do atendimento.
Em consulta ao nosso sistema, identificamos que o pedido consta como entregue pela transportadora. Ainda assim, registramos todos os apontamentos compartilhados em sua manifestação e direcionamos as informações às áreas responsáveis, para que sejam avaliadas como oportunidade de melhoria em nossos processos de atendimento e entrega.
Lamentamos pelos transtornos relatados e reforçamos que permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento, caso necessite de qualquer auxílio ou queira dar continuidade à tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria
Drogaria Nova Esperança