Entrega de remédios atrasada, sem rastreamento e mau atendimento ao cliente

Question

Fiz uma compra, dia 25 de maio, pagando com pix, promessa de entrega 3 dias uteis. Dia 29 de tardezinha houve a primeira tentativa de entrega, porem não estive em casa, não recebi nenhuma ligação. Não recebi um código de rastreamento. Entrei bem rapido em contato com eles, avisando que a partir do dia 1 de junho não depois das 12:30 não vai ter gente lá, pedindo para entregar para vizinha, coloquei endereço certinho. Me mandaram um código de rastreamento, porem daqui do exterior nem tenho acesso, não funciona. Até hoje, os remédios não chegaram e nem consigo rastrear.
O canal de atendimento é muito ruim, pois até agora não tive uma resposta pra saber onde ficou a minha encomenda, alem disso, precisei comprar os remédios num outro lugar para dar continuidade no meu tratamento.