Pedido não entregue e sem previsão de entrega pela Drogaria Nova Esperança

Olá, Maicon!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Após o registro da sua reclamação, nossa Ouvidoria entrou em contato por telefone para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o seu caso.

Verificamos que o pedido foi finalizado com um endereço diferente do desejado. Como não é possível alterar os dados da entrega após a conclusão da compra, acordamos o cancelamento do pedido.

A solicitação de estorno já foi encaminhada e o valor poderá ser identificado na mesma forma de pagamento utilizada em até 7 dias úteis, conforme o prazo de processamento da administradora.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Ouvidoria
Drogaria Nova Esperança