Pedido não recebido e demora na devolução do valor pago

Olá, Sra. Silvana.

Lamentamos pelos transtornos causados em razão do atraso na entrega do seu pedido.

Assim que recebemos sua manifestação, iniciamos o acompanhamento junto à transportadora para identificar a situação da entrega e buscar uma solução o mais rápido possível. Durante a apuração, fomos informados sobre a conclusão da entrega e mantivemos contato com a senhora para confirmar as informações.

Ficamos felizes em saber que o pedido foi localizado e recebido, regularizando a ocorrência. Agradecemos pela sua atenção e colaboração durante todo o processo, o que foi fundamental para a rápida confirmação da entrega.

Valorizamos a confiança depositada em nosso trabalho e reforçamos que permanecemos empenhados em oferecer a melhor experiência possível em cada atendimento.

Caso considere que sua solicitação foi atendida, sua avaliação da tratativa é muito importante para nós e contribui para o reconhecimento do trabalho realizado na busca pela solução do caso.

Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria
Drogaria Nova Esperança