Produto não postado após pagamento e promessa de entrega em 3 dias úteis

Olá, Vanessa!

Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer sua manifestação.

Verificamos que seu pedido foi realizado em 09/07/2026, às 22h, após o horário de expediente. Conforme informado no momento da compra, o processo contempla até 1 dia útil para separação do pedido, sendo o prazo de entrega contabilizado após essa etapa.

Em atendimento à sua manifestação, prestamos todos os esclarecimentos por meio de nosso canal de atendimento, informando a previsão de entrega e acompanhando o andamento do pedido. Além disso, solicitamos prioridade na entrega, buscando proporcionar uma melhor experiência.

Verificamos que o pedido será entregue dentro do prazo previsto para a modalidade de frete contratada.

Agradecemos pela compreensão durante a tratativa e pelo contato conosco. Seu relato é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e atendimento.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,

Equipe Ouvidoria
Drogaria Nova Esperança