Propaganda enganosa de preço de vitamina no site da Drogaria
Em réplica
São Paulo - SP
26/08/2026 às 17:26
ID: 257470567
propaganda enganosa no site da Drogaria! anunciaram a vitamina centrum por um preço, mas na hora do cliente pagar o preço não condiz com o anunciado! o pior de não garantirem o preço anunciado, dizem que foi um erro e fica por isso mesmo!o artigo 30 do Codigo de Defesa do Consumidor diz que a empresa deverá cumprir com suas, a vitamina estsva anunciada por R$28,44, porem na hora de finalizar o pix me cobraram R$210,64 por cada uma, tinha adquirido duas embalagem, tremendo desrespeito, onde simplismente falaram que erraram e não iam garantir a compra.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:21
Olá Roberto!
Agradecemos pelo seu relato e compreendemos o seu questionamento quanto ao valor apresentado no site.
Após análise, identificamos que o preço decorreu de uma falha pontual de sistema que ocasionou a apresentação de um valor manifestamente divergente do preço correto do produto.
Trata-se de um erro crasso de disponibilização da informação, caracterizado por uma divergência evidente e incompatível com o valor efetivamente praticado para o item. Ressaltamos que não se tratava de uma condição comercial ou promoção vigente, mas de uma inconsistência sistêmica.
A situação foi identificada e está sendo considerada internamente para o aprimoramento dos mecanismos de conferência e atualização de preços,, buscando evitar a ocorrência de situações semelhantes.
Lamentamos os transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Jéssica Oliveira
Ouvidoria | Drogaria Nova Esperança
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 16:17
Confirmou que errou porém demonstrou que pouco se importa com cliente ! Porque em quase dua totalidade empresas garantem a compra pelo preçoque está postado!! Pelo relatado na garante os preços do site ! Não dá pra confiar!