Reclamação sobre comprar e não receber
Respondida
São José do Rio Preto - SP
18/07/2026 às 00:12
ID: 254221907
Fiz uma compra na empresa e não entregaram,paguei pra uma entrega rápida e não entregaram
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:05
Olá Betânia !
Recebemos a sua manifestação e realizamos a verificação do ocorrido.
Identificamos que o pedido foi realizado em 17/07, com a modalidade de entrega no mesmo dia, e consta como entregue também em 17/07, às 20h, no endereço informado.
Conforme registro da entrega, o pedido foi recebido por uma pessoa autorizada no local, sendo entregue à vizinha da residência ao lado, no número 175.
Após a sinalização da ocorrência, realizamos tentativas de contato telefônico para confirmar o recebimento e auxiliar na localização do pedido, porém não obtivemos sucesso.
Orientamos, por gentileza, que verifique com a vizinha mencionada ou com moradores próximos, pois há registro de entrega no local indicado.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria Drogaria Nova Esperança