Recebi desodorante errado e a Drogaria Poupa Centro não resolveu a devolução

Realizei no site da Drogaria Poupa Centro uma compra, no valor de R$ 102,69, parcelada em 2 vezes no cartão de crédito, de 5 unidades do Desodorante Spray Antitranspirante Old Spice Pegador 93g (pedido *****), conforme e-mail de confirmação enviado pelo próprio fornecedor em 02/09/2026 para o meu endereço eletrônico *****. Contudo, os produtos que recebi (Aroma BRISA FRESCA) são diversos daqueles que pedi (Aroma PEGADOR), razão pela qual solicitei, via site e via e-mail, a devolução dos produtos e o reembolso do valor pago o mais urgentemente possível.

Em 08/09/2026, recebi e-mail da Drogaria Poupa Centro confirmando a solicitação de devolução solicitada por mim e informando que tal requerimento estaria em análise. No dia seguinte (09/09/2026) recebi novo e-mail informando que a devolução havia sido aprovada e me instruindo a imprimir a etiqueta de frete da devolução, fixá-la na embalagem que continha os itens e levar o pacote aos Correios, passo-a-passo que cumpri minuciosamente.

Ocorre, entretanto, que, para minha surpresa, a embalagem foi devolvida ao meu endereço no dia 09/10/2026 (sexta-feira passada), com o carimbo "NÃO PROCURADO / AO REMETENTE", datado de 05/10/2026. O resultado é que a primeira parcela da compra eu já paguei (fatura vencida em 05/10/2026) e vou pagar a segunda parcela no até o dia 05/11/2026, data de vencimento da próxima fatura, sendo que os produtos que recebi não me servem, pois, repito, são diversos dos que eu adquiri. Assim, possui a presente reclamação o objetivo de fazer com que o fornecedor Drogaria Poupa Centro realize o reembolso do valor por mim pago e me instrua como realizar a logística reversa em relação aos produtos que se encontram sob minha guarda.